01

联系通道

CHANNELS
EMAIL / 客服邮箱 support@bobgame.com.cn 用于产品咨询、账号协助与数据内容反馈;邮件主题建议注明咨询类型,便于客服分线处理。
PHONE / 联系电话 400-6888-2494 服务时段内接听,主要处理访问与技术类问题;复杂咨询建议通过邮件留档。

以上联系方式为平台对外公示信息,仅用于客户服务对接与必要联络。

02

服务时间与范围

HOURS
每日服务 09:00 — 21:00
例外情况 法定节假日除外
日历与时钟组成的服务时间示意
服务时间以北京时间为准,法定节假日顺延

主要服务范围

  • BOB升级版平板入口访问协助
  • BOB红黄牌记录数据口径确认
  • 旧版本BOB资料归档调阅
  • 开赛前阵容确认页面更新咨询
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办公地址

ADDRESS
ADDRESS / 通讯地址

安徽省合肥市蜀山区创新大道2688号

该地址用于书面函件、数据资料归档寄送;日常咨询建议优先使用客服邮箱或电话。

城市网格与定位点构成的抽象地图
04

回复时限

RESPONSE
工作期内受理

1 — 2 个工作日

收到邮件并完成登记后,客服团队一般会在 1 至 2 个工作日内通过原渠道回复。涉及赛事数据口径的问题,将转交数据团队确认后作答;提交时间临近法定节假日时,处理时限相应顺延。